1.商品退貨需知
依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨後七天鑑賞期之權益（猶豫期非試用期），但提醒您，商品在退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)，否則將影響您退貨的權益。
並請您務必詳閱下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。
- 依消費者要求所為之客製化烘焙、包裝的客製化咖啡豆、濾掛咖啡、咖啡禮盒：因專屬個別消費者口味和需求，退貨後難以再販售。適用《消費者保護法》第十九條第二項等相關法令規定，得排除七天鑑賞期的適用。除因運送過程所致的瑕疵，或是寄達商品與訂單不符等失誤，請恕本公司不對上述商品進行退貨。
- 商品若有瑕疵，依民法第354條負擔瑕疵擔保責任，消費者仍可請求退貨。
- 退貨時所需的貨運費用由本公司負擔。
2.退貨程序說明
- 當訂單狀態為「已到達」或「已取貨」才可申請退貨。
- 請至 「會員中心→訂單→查閱要退貨的訂單」，按下頁面最下方的「申請退貨」鈕，於退貨頁面選擇要退貨的商品，請詳細填寫退貨原因並填妥退貨資料以利物流業者上門收貨。
- 提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，並將商品回復原狀，以利後續退換貨作業。如您已收到發票，請連同發票寄回真誠咖啡，以便儘速為您辦理退款。若您是以其他方式(電話/語音/型錄)訂購則恕不提供本項服務。
3.退款程序說明
- 退款方式：
- 請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利
- 下述退款/退點時間皆在一般工作日9:00~18:00且未含假日(遇假日將順延)，另外，若您商品退貨時有不能配合回復原狀之情形，均會影響退款進度。
付款方式 信用卡 貨到付款/匯款轉帳 退款方式 匯款 或 會員點數 匯款 或 會員點數 退款確認 商品經物流(供應商)端收回並檢驗完成 退款時程 商品退回確認無誤後3個工作天內
